随着新冠肺炎疫情防控形势持续向好，生活服务业复工复产和消费复苏也按下了“加速键”，美团大数据不完全统计，全国餐饮商户复工率已超过55%。在疫情期间明显受到抑制的消费需求也将迎来一轮释放与回暖，美团点评的餐饮、丽人、景区、电影等生活服务消费搜索量已先行出现大幅攀升。

为了实现生活服务领域消费的回补与复苏，美团“春风行动”将进一步升级，通过技术、产品和资金补贴等多种方式，在确保安心消费的前提下，促进消费逐步复苏，助力商户扩量增收，共迎“疫”后暖春。

——安心消费 需求带动供给——

1. 推出安心餐厅、安心住酒店等服务，让消费更放心

让消费者安心消费，是消费复苏的首要前提。美团在线上推出安心餐厅、安心住酒店、安心玩景区、安心逛商场、安心剪发、安心美容等产品功能，用线上化能力引导商户将员工测温、口罩佩戴、环境消毒等防疫安全举措流程化、标准化、线上化，比如餐厅展示前厅后厨的防疫卫生服务举措，酒店展示客房及公共区域清洁过程。美团结合流量扶持鼓励优质商户线上公示安心服务，用户可通过美团平台查找“安心”系列的服务标签，线下到店扫“安心码”，实现商户安全复工，用户放心消费。

2. 启动“安心消费月”计划 ，5亿补贴让消费有信心
为提振消费信心，通过消费回暖带动供给侧复苏，美团即日起推出“安心消费月”计划。旗下美团外卖、美团到店餐饮、美团酒店民宿门票、美团到店综合等服务产品将在月内为用户发放超过4亿元的补贴，通过用户红包优惠券、补贴折扣等形式，为用户安心消费送福利；针对用户过期未使用的会员红包，美团外卖统一提供延期服务，将惠及千万用户，帮助用户节省1亿元。

3. 推出安心预订、深折预售，让消费更省心

为了让消费者放心预订、便捷消费，美团推出包括餐厅、酒店、门票以及各项生活服务等在内的“安心预订”服务，用户提前线上优惠预订，放心消费。目前，包括云海肴、西贝莜面村、捞王锅物料理、王品牛排、大董、唐宫在内的超过5万家餐饮商户以及铂涛集团、上海东方明珠广播电视塔等全国数万酒店景区已经参与到预订预售活动，预售折扣低至1折起。

——推动复工复产 助力供给复苏——

4. 美团外卖启动全国佣金返还计划，助力商户降本增收复苏发展

从3月起，美团外卖启动“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户、尤其是经营情况受疫情影响较大的商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，返还的佣金将直接打入商户的美团账户，可用于线上营销和流量推广，帮助商户提升单量、增加营收，促进消费复苏。“春风行动”上线一周以来，全国已有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶，获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80%。

同时，对武汉地区所有餐饮外卖商户，我们将在3月持续推行此前的免佣政策，直至封城解除。美团到店针对参与3月行业复苏营销活动的全国本地生活服务商户，活动团购、次卡、预订产品全部免除佣金。

5. 十亿补贴助力酒店旅游业增收提效，优质供给助力消费复苏

为更好地推动酒店、民宿及景区恢复经营，美团启动十亿元商家经营补贴，提升营销效率和收益管理能力，其中酒店推广通、民宿房东营销券、景区流量卡等6.5亿元线上营销资源补贴，帮助商户更好地获客。酒店物业管理系统、酒店收益管理系统、民宿物业管理系统、景区实名信息登记系统铺设、门票预约管理系统升级等3亿元管理及运营系统补贴，让商户升级管理水平。美团为商户安全复工提供6000万元复工物资采购补贴，同时向湖北地区酒店和民宿商户额外提供包括额温枪、洗手液、橡胶手套、护目镜、推广通、酒店物业管理系统、收益管理系统在内的4000套公益资源包。

6. 开通全国优惠贷款绿色通道，商户最高已获3000万优惠贷款

美团联合邮储、光大等银行合作伙伴为中小微商户提供的优惠贷款继续升级。截至目前，湖北地区已有近10000家小微商户获得七折优惠贷款。优惠贷款申请绿色通道已全国开放，各地优质商户可申请7-8折的优惠利率助力资金。品牌连锁优质商户4%～9%的优惠利率信用贷款继续推进，成都蓉李记、韩悦烤肉、满记甜品、重庆九锅一堂等商户已获得500至3000万元的优惠利率授信额度。

7. 美团大学开展定制培训，扎实推动复工复产
美团大学将为各行业中小商户量身打造培训课程，通过食品安全、商机捕捉等定制服务赋能商家。复工以来，美团大学已与多地政府部门、行业组织携手开展专题培训百余场，其中与河南市场监管部门合作的《食品安全防疫》直播课程超过10万商户观看。

春风送暖，万物复苏，美团“春风行动”将持续发挥数字化力量，把推动复工复产和扩大服务消费结合起来，与商户携手激活新消费，共迎消费复苏的暖春气象。