“2020年中国零售业提供新的就业岗位将达到220万个”，中国连锁经营协会裴亮会长在4月16日召开的中国连锁企业人力资源峰会上表示。

2020中国连锁企业人力资源峰会4月16日下午在线上开幕，裴亮会长代表主办方致辞。首先，裴亮会长向疫情期间连锁企业和人力资源管理者在保供应、保消费，保人员安全方面做出的积极贡献致敬。

目前，行业和企业的发展面临诸多不确定性，在积极做好疫情防控的同时，还面临如何在困难中维持经营，如何降低企业经营成本等一系列挑战。行业和企业需要一起想办法，积极应对这些挑战。

回顾这段时间行业和会员企业一系列的创新举措，有不少优秀案例和人力资源管理方面的经验。例如，天虹百货通过技术创新、组织创新，尝试各种新的营销模式，包括通过导购直播，线上销售大幅增长。此外，盒马通过员工共享、数字化技术，也取得了亮眼的业绩。此次人力资源峰会希望通过这些企业的优秀案例，以及企业在人力资源和组织架构方面所做的一系列工作，能够给整个行业带来借鉴和启发。

政策支持保行业稳定

裴亮会长提到，企业要实现稳定发展，实现扩张目标，不仅依赖于企业自身，还要立足于市场环境的变化，以及相应的政策支持。在此次疫情中，协会作为行业代表，第一时间把行业和会员企业的诉求向相关部门进行了反映。商务部、人社部、全国总工会、市场监管总局、发改委等相关部门陆续出台了很多扶持行业发展的积极措施，对于行业渡过难关起到了非常重要的作用。下一阶段，协会将从稳就业、促消费的角度出发，在政策协调方面做更多的工作，继续推进行业稳健发展。

提供220万新就业岗位

目前疫情在国内得到有效控制，但放眼望全球，疫情对全球经济发展影响深远，并且具有很多不确定性。稳就业、促消费是当前的重中之重。作为就业大户的连锁行业，也承担着更重要的社会责任。裴亮会长表示，根据协会近期对连锁百强的调查显示，未来不少企业都有非常明确的招人规划和目标。协会对我国零售行业本年度可提供的就业岗位数量进行了预测。2020年我国零售业预计将新吸纳就业人员总计约220万（不含汽车、石油及制品、餐饮、网络零售等），其中吸纳高校毕业生约34万。盘点就业增长的动力，主要来自以下三个方面。

首先，产业结构升级提振就业增长。随着供给侧结构性改革的不断深入，以拉动内需为重要着力点，基于庞大规模市场优势与内需潜力的产业结构升级，将进一步促动商贸流通领域发展，催生更大范围的商贸流通服务需求，从而提振就业增长。

其次，渠道网点扩张创造就业增量。近年来，随着互联网巨头与资本的融入，零售企业大举下沉三四线市场，以及在应对老龄化、疏解城市核心区压力等带来社区商业空前关注，都将通过网点拓展、渠道扩张、跨界融合等形式不断提升市场占有率和综合竞争力。渠道和网点的大规模扩张为零售行业就业市场开辟了新的增量空间，从而带动就业增长。

三是，新职业新岗位创造就业机遇。近年来，依托云计算、人工智能、大数据等信息技术的迅猛发展，凭借一系列利好政策持续发力，数字化变革不断“升温”，既成为助推行业效率提升与优化消费体验的重要引擎，也在很大程度上催生了一批新职业、新岗位的涌现，由此为零售业创造了就业的风口。例如大数据分析、数字化营销、客户关系管理、供应链管理、仓储配送、全渠道销售等诸多岗位工作应用而生。2月26日，“连锁经营管理师”被正式纳入国家职业分类大典，这是从国家层面对连锁经营管理职业的肯定。一系列新职业、新岗位的产生无疑为整个行业发展注入了“强心剂”，开辟了更多的就业机会。

尽管零售业所创造的就业岗位数量可观，但值得关注的是，行业升级与技术创新对零售业从业者的胜任力也提出了更高的要求。在数字化转型驱动与品质消费升级的背景下，具备互联网思维和服务意识的新型数字化、专业化人才以及具有跨部门、多岗位胜任力的复合型人才将会获得更好的发展空间和就业前景。