编者按：2020年4月28日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合召开“2020（第二十八届）中国市场商品销售统计结果新闻发布会”，中国商业联合会会长姜明出席会议并致辞。会议首次采取线上发布形式，由北京时间在线直播发布，众多商业零售企业、品牌生产企业的负责人、经销商、采购商和媒体朋友们在线观看了直播发布。会议解析市场、研究发展、分享成果、宣介品牌，为助推复工复产，恢复市场秩序提供有力指导和支持。

权威发布 | 2020中国零售业发展环境与趋势展望

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，在年初新冠肺炎疫情的影响下，今年经济社会发展任务将十分繁重和艰巨。但从长期来看，我国经济发展向好的总体趋势没有改变，经济基础依然扎实稳健。疫情期间，我国向世界展现出强大的制度优势，在党中央的领导下，经过全国上下艰苦努力，已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势。下一阶段，全国各部门将更加凝心聚力，进一步把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央的决策部署上来，奋力夺取疫情防控和实现经济社会发展目标“双胜利”，确保如期全面建成小康社会。在稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期的政策引领下，经济社会将持续稳定发展，居民消费的信心和能力将快速恢复，企业供给质量将再次提升，消费品市场将重回稳定向好的发展轨道。

一、2020年消费品市场发展环境

（一）政府主导的基础设施投资将起到稳定投资的关键作用

合理有效的投资是短期内刺激经济的重要举措。在更加积极有为的财政政策和更加注重灵活适度的货币政策推动下，我国将进一步利用城镇化、工业化上的提升空间，通过政府主导的投资建设，加大贫困地区的基础设施改善力度，提高疫情防控存在较大反复风险地区的卫生医疗设施水平，加快5G、人工智能等数字化基础设施建设的推进速度，提升京津冀、长三角、大湾区等城市群都市圈的现代化水平。在政府主导的基础设施投资带动下，我国民间制造业投资的信心将逐步恢复，市场经济的活力将逐渐增强。房地产投资在2019年已经实现9.9%的较快增长，2020年其增速将受制于高基数和企业现金流的影响，增速预计有所放缓。

（二）消费品市场将重回稳定向好的发展轨道

尽管消费品市场受疫情影响较大，但随着疫情得到积极有效的控制，3月下旬有触底回升迹象。下半年随着信心修复、政策见效，消费品市场将重回稳定积极向好的发展轨道：一是随着全面建成小康社会，第一个百年奋斗目标的实现，我国551万贫困人口将全部脱贫，农村消费品市场将持续扩大，与城乡居民消费之间的差距将进一步缩小；二是在稳就业、稳收入的政策措施下，居民消费能力将持续稳定提升；三是城镇化水平进一步提高，2019年末常住人口城镇化率首次突破60%，将为消费扩容创造巨大空间；四是营商环境不断优化，国货的品牌和品质得到更多年轻一代消费者的信赖；五是我国有超过4亿的中等收入群体，且规模还在扩大，这是未来我国消费品市场长期向好的信心基础。

（三）外贸长期来看保持稳定发展趋势

为应对疫情对我国外贸造成的负面影响，党中央、国务院及时作出重要部署，通过及时退税、延期还贷、降低费率、扩大合作、放宽准入、稳定外资等六大稳外资稳外贸的新措施，帮助外贸企业平稳渡过难关，保障中小制造企业及时复工复产，确保出口订单及时交付。从近30年我国经济的发展情况来看，GDP增速与对外贸依存度高度相关，表明我国经济只有进一步扩大开放以及更好地置身于全球市场，才会更有利于提振国内的投资、消费及工业升级，从而实现平稳向上的发展趋势。因此，预计2020年我国外贸在全球疫情蔓延的影响下会出现短期回落，但从长期来看，依然会保持稳定向好的发展趋势。

（四）居民消费价格涨幅将呈前高后低趋势

自2019年下半年以来，猪肉价格涨幅持续扩大成为推高我国CPI上涨的主要因素。此次疫情正处在春节时期，猪肉、鲜菜等刚需保持稳定增长，而物流成本、人工成本大幅上升，供不应求、成本上升、翘尾因素等综合因素导致1-2月份猪肉价格累计上涨125.6%，食品价格累计上涨21.3%，高于上年同期20个百分点，推动居民消费价格累计上涨5.3%，是2016年基期调整后的最大月度涨幅。随着提高生猪出栏量、扩大猪肉进口以及投放储备肉等措施开始见效，生猪价格已出现高位回落趋势，下阶段居民消费价格涨幅继续扩大的可能性比较小。预计全年CPI涨幅呈现前高后低趋势。

二、我国零售业发展趋势

（一）以品质为中心优化商业供给

一

此次疫情将深刻改变人们的消费需求，从主观上来看，消费者对商品和服务的品质要求将较以往更高。从客观上来看，疫情蔓延将冲击全球供应链，国际商品供给水平将有所下降，消费者迫切希望国内市场出现更多的“国货之光”、“民族之光”，以满足人们日益增长的消费升级需求。因此，在高品质消费的大趋势下，高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店等仍具有很强的竞争力。零售企业将进一步提升供给水平：倡导优质优价，特别是性价比高的安全食品和杀菌防护用品、严格把关进口商品质量、丰富商品品类、改善购物环境、提高服务质量，以此促进我国消费品市场向品牌、品质化方向稳步发展。

（二）以信息技术为中心满足新体验新需求

疫情已对2020年前两月的中国经济造成巨大损失，为快速恢复经济、提振消费需求，国家将加快5G、物联网等新一代信息基础设施建设，缩小城乡信息基础设施差距，提升餐饮住宿、购物娱乐等商业设施智能化水平，加快信息技术的商用步伐，促进线上线下更深更广融合。零售企业应顺势而为，积极利用物联网、云计算、5G技术、人工智能、大数据等现代信息技术创新出更多的新业态、新模式、新场景，一方面向消费者提供新颖的产品体验，以功能丰富、种类多样、设计时尚、绿色智能的新产品，满足消费者的新需求，刺激和带动消费的增长；二是充分利用信息技术手段尽可能的去塑造、挖掘新的消费场景和模式，以满足消费者多元化、个性化的消费体验。

（三）以智能产品为中心活跃商品零售市场

此次疫情对服装、家电、汽车等传统热点商品、可选商品消费产生较大冲击，商品零售增速下行压力进一步加大。零售企业将在减税降费、补贴促销等扩大费政策的支持下，更加主动地优化产品供给结构，根据消费观念、社会进步以及技术迭代等的发展趋势，增加可穿戴体温检测设备、消毒杀菌家电、健康汽车等智能、健康、绿色、安全的商品供给，形成一批新的热点商品，以此活跃商品零售市场氛围，进而推动我国消费品市场更好地实现恢复性增长。

（四）以服务性业态为中心促进零售业态和服务业态深度融合

从长远来看，居民服务性消费占据消费主导地位的大趋势不会因为疫情而逆转，服务性消费不仅能满足人们的精神需求，而且也能够与商品消费有机融合，通过优质的服务来向消费者传递丰富的品质内涵。因此，在实物商品市场增长幅度趋缓、居民服务性消费比重持续上升的大趋势下，零售业将与餐饮、旅游、体育、文化、娱乐、健康、养老等产业融合，推动实体零售场景与服务业态形成优势互补，有效带动客流增长，在满足服务性消费需求的同时促进相关商品的销售。此外，服务业以中小企业居多，传统零售企业以大型零售企业居多，两者融合有利于大型零售企业平台带动中小服务企业发展，促进中小企业的就业和收入增长。零售业还将通过积极举办多种形式的服务性活动，比如与文化、体育、旅游、公益等结合的活动，促进相关商品销售，增加服务性收入。

（五）以社区商业为中心提高居民幸福感

与餐饮、旅游、百货、购物中心等商业相比，超市、菜店、生鲜外卖等社区零售业态受此次疫情的影响相对较小，体现出更加稳健、更具可持续性的增长力。随着老龄化社会的到来以及二孩家庭的增多，我国居民对便利、安全、健康的要求将越来越高，高性价比、有温度的社区消费将给家庭带来最温馨、最自然的幸福感和满足感。因此，以提供日常生活用品和切近生活服务为主的社区生鲜超市、社区菜店、便利店等社区商业表现出独有的竞争力，正在逐渐成为拉动消费的亮点。未来，社区商业也将转变千店一面的经营方式，根据社区的人口结构、社区消费者年龄以及他们的需求特点灵活地调整商品结构，充分地将文化元素、人文情怀、服务项目融入社区商业，为社区居民带来个性化、差异化的消费感受。