为了落实党中央、国务院关于“稳增长、扩内需、促消费、惠民生”的要求和商务部关于 “管理通涨预期，扩大节日消费”的有关精神，中国商业联合会定于2010年12月25日到2011年2月8日期间与地方商业联合会（行业协会）、商务主管部门、有关代管协会、各相关专业展览公司联合举办“2011全国年货购物节”（以下简称“年货节”）。为保证“年货节”成功举办，营造优良的消费环境，提供优质服务，规范促销行为，确保消费安全，特制定“年货节”商贸服务业企业自律公约，并倡导全国商贸服务业企业承诺信守。

一、认真做好“元旦、春节”两节市场供应和“扩内需、促消费、畅流通、惠民生”的工作，让广大消费者开心消费，祥和过年。

二、保持经营环境的舒适、整洁，倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严，为消费者提供规范、标准的服务。

三、严格执行国家有关保护消费者权益、保证产品质量、杜绝价格欺诈、反垄断等相关法律法规和行业规范，建立产品和服务质量保证机制，确保市场供应，促进价格稳定，维护消费者权益，保障消费者安全。

四、牢固树立“诚信为本”的经商理念，明码实价，杜绝各种违规经营、促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告行为，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。

五、严格履行国家对产品质量的规定及其他售后服务义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。

六、主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，主动接受政府、行业组织和消费者监督，不断改善经营，以优良的产品、优质的服务，为消费者创造放心消费的环境。

中国商业联合会 中国烹饪协会

中国肉类协会 中国连锁经营协会

中国百货商业协会 中国纺织商业协会

中国家用电器商业协会 中国城市商业网点建设管理联合会

中国饭店协会 中国美发美容协会

中国酒类流通协会 中国副食流通协会

中国调味品协会 中国蔬菜流通协会

全国商报联合会 全国酒家酒店等级评定委员会