“中国商业十大热点展望”是中国商业联合会近九年来每年发布的品牌信息项目。2011年12月23日,“2012年中国商业十大热点”在京发布。这十大热点是中国商业联合会专家工作委员会在香港利丰集团支持下，组织160多位专家对热点题目反复进行遴选而产生的，旨在努力提高热点预测的准确性和前瞻性，以期受到政府与企业的重视和社会各界的关注。

      2012年中国商业十大热点是：

      一、社会消费品零售总额实际增幅继续放缓，扩大国内消费保持市场稳定难度加大。2011年全国社会消费品零售总额名义和实际增幅双双回落，物价涨幅冲高下落，政策支持消费的拉动作用减弱。展望2012年，经济增长将减速，预计社会消费品零售总额扣除物价因素后，实际增幅将继续下滑至10%左右，稳定市场的难度加大。

      二、国内贸易“十二五”规划备受瞩目，将成为未来几年内贸行业发展的纲领性文件。规划将围绕国内贸易的关键领域和薄弱环节，着力解决影响搞活流通、促进消费的突出问题，形成“十二五”时期国内贸易工作的重要支撑和“抓手”。专家分析，如果未来五年发展环境有利，规划提出的重点任务得以顺利实施，既定工作部署扎实推进，国内贸易总体规模可望翻番，2015年社会消费品零售总额可达到32万亿元，年均递增15%。

      三、随着出口前景转黯，部分外销出口企业将目光转向内销市场。出口转内销面临着手续繁、成本高、障碍多、保障差、风险大等问题，在期待加强政策支持的同时，有效建设内销渠道，提升品牌知名度，提高市场拓展效率，重塑国内批发商成为共识。

      四、网购成长喜忧参半，建立诚信环境系持续健康发展的最大关键。2011年网上零售额预计可达7600亿元，相当于社会消费零售总额的4.2%。网上销售由于交易双方不见面，信息不对称，防范失信诈骗成为突出问题。期待《网上零售管理条例》早日出台，让消费者“付出珍珠价钱买到的却是鱼目”的现象绝迹。

      五、商业地产热度升高，经营性大型商业设施开发过度。城镇化进程推进，加快发展服务业，加上政府调控房地产，使得商业地产出现新一轮发展热潮。不仅一线城市，许多二、三线城市，以至四线城市商业地产过热，“市场已现泡沫危险”，引起政府当局不安。专家认为，过度开发商业房地产，会对中小商业产生冲击，不利于城市商业保持科学、和谐的生态环境。预计2012年商业地产将进入调整期，3年之内会有一批项目倒闭。

      六、大型零售企业盈利模式再受质疑，制约其滥用市场优势地位势在必行。零售业收取供货商“通道费”的盈利模式形成和发展有关综合复杂的因素，零售商、供货商、主管部门均有一定的解释。当前情况，制约大型零售商滥用市场优势地位，解决“店大欺客”问题形成共识。

      七、“招聘难，留人难”对中国零售业发展构成严峻挑战，成为行业亟待解决的重要课题。由于商业零售业薪酬水平低，劳动强度大，加之零售业自身储备人才不够，院校毕业生难以符合企业需要，企业为破解“招聘难、留人难”的困局，开始与院校、招聘公司定向合作，大型企业自我办学、内部培养，同时改善工作环境与薪酬待遇。但上述各种办法短时间内还难以完全缓解零售业招工难问题。

      八、物流业税收改革率先启动，商贸物流业运营环境有望获得改善。国务院决定针对物流业税负过重、重复征税、税目不统一问题进行改革。2012年物流业税负总体水平可望下降，但到底能够降低几何，还有待观察。

      九、部分商贸流通基础设施出现回归公益性趋势，将有助于降低社会流通费用。从过于商业化、完全交给市场回归到一定的公益性，政府予以适当投资，是一大进步。专家希望，一是不要“刮风”，即政府只需对少量必要的公益性流通基础设施回购产权和予以投资，二是回购、转让要建立在平等协商、自愿让渡基础上，三是回归公益后的运营管理要及时出台配套措施。