第16届亚太零售商大会已于9月23日在土耳其举行，中国商业联合会会长张志刚率团出席了大会。青岛商业联合会孟广耀会长率领青岛市利群、维客、利客来等大型商贸企业代表20余人，石家庄商业联合会张香蒲会长带领丽华商场、长安商场、建华百货大楼、国大集团等会员单位随团出席了大会。

本届大会以“新世界、新零售、新顾客”为主题，以研究零售战略与全球趋势为重点，举办了9场全体会议论坛；以商业房地产投资与融资、国际商务文化与零售、人口统计与预测、地区经济体对零售业发展的影响、可持续性发展、设计与IT、消费者行为、客户关系管理、客户体验管理等为主题举办了21场分论坛。土耳其总理埃尔多安出席了大会开幕式并致辞，世界银行国际金融公司首席行业专家理查德·亨利主持开幕式。中国商务部邓立副司长及土耳其经济部长恰拉扬、日本经济产业省、马来西亚政府、菲律宾贸易部等亚太12国及地区政府官员就本国零售政策等，特别是如何平衡贸易利益关系、理顺宏观形势与投资关系、促进现代零售企业发展；如何使传统零售业升级、改善供应商与零售商关系；如何降低交易成本、改善食品安全等进行论坛发言。中商联张志刚会长代表中国零售业发表了国家报告。

埃森哲公司全球战略常务董事马克·斯佩尔曼；大商集团董事局副主席鹿璐；日本伊势丹株式会社总裁大西洋；瑞士米格罗公司总经理奥兹古；英国曼彻斯特大学商学院教授ismaiI Erturk博士；土耳其TEPAV公司总经理Guven Sak；欧洲商会会长露西·纳维尔；美国零售联合会会长马修；中国银联拓展部副总经理杨建辉；中国爱国者集团董事长冯军；巴黎老佛爷百货店、土耳其LCW公司、土耳其家乐福公司总经理、韩国尼尔森公司、汇丰银行、仲量银行、土耳其银行、西班牙毕尔巴鄂比斯开银行全球支付系统总裁默罕默德·塞兹金；中国武商量贩连锁有限公司副总经理朱曦、英国翠丰集团等围绕“新世界”、“新零售”、“新顾客”主题发言，探索零售业应对国际金融危机、城市化进程加快、能源缺乏、债务过高、供应链紧凑、大众消费的“新世界”；零售业具有其他产品没有的优势，需要掌握未来需求，打造更好的未来；以价值为驱动力的经济，需要与顾客共同创新主流价值，不断采用互联网、手机、IT新技术及社会媒体，实现线上交易与线下交易互动；面对消费者主权时代的到来，建好零售平台，实行无缝隙服务、个性化服务，注重消费者购物体验，建立忠诚客户群，并实行战略性管理。

伦敦战略策划公司总裁；日本7.11公司总裁兼首席运营官井阪隆一；法国老佛爷百货店；中国首商集团常务副总经理傅跃红、芬兰Stockmann百货店；国际百货店协会秘书长、中国利群集团副总经理狄同伟；阿联酋AL-Futtaim集团；日本Kasumi公司董事长小滨裕正；日本丸和运输机关株式会社社长和佐见胜；日本UNY公司董事长前村哲路；韩国配送协会会长Kim Juyoung；麦肯锡副董事马尔科、中国长益科技副总经理奚声浩；日本永旺株式会社总裁冈田元也；韩国乐天集团首席执行官Heon Shin；韩国三星集团等就设计理念引领潮流、新全球百货店、亚太地区消费者行为、零售业发展持续性、科技与社会媒体新前沿、零售的未来主题进行深入论坛。

为突出大会主题，亚太零售商联盟对亚太地区零售商创新进行表彰奖励。中国大商集团、韩国乐天百货公司、日本uurcolt（优尼）获创新零售概念奖；Sesav ers pey ltd获方法创新奖；THE TRAVELCL ab获最佳培训奖；Migros、sasa intern tional、saigon、salcon获创新服务奖。中国商联会、越南、澳大利亚、斐济、印尼、日本、韩国、马来西亚、菲律宾、台北、新加坡、泰国、土耳其商会（零售商行业协会）获创新工作奖。

这是一届高层次、高品质的国际零售行业专业大会，是一次全球商界精英相聚、结友交际、交流信息、探索发展、加强合作、共度危机、共创未来的盛会，正如中国商业联合会张志刚会长和新加坡商业协会主席郑理成女士所说：零售商的心脏在这里跳动，亚太零售商大会这个桥梁把我们连接在一起，用最新的零售概念、最新的科技手段、最新的无缝隙服务，必将开创亚太地区零售业美好的未来。