为更好促进上海市松江区商业企业的服务水平、服务能级，提高商业服务文明程度，松江区商旅委自今年8月底起，委托松江区商业联合会组建了松江区商业企业行风监督员，并聘请专人对23家城市服务文明指数测评点企业开展行风监督和服务文明指数测评专项检查。

10月17日上午，区商旅委在余天成堂四楼会议室召开了松江区商业企业行风监督和服务文明指数测评工作。区内23家服务文明指数测评点的行风监督负责人参加，区商旅委陈容副主任出席并讲话。

会议首先通报了9月份城市服务文明指数测评的基本情况，大部分商业企业在服务态度、服务能力、文明举措等方面总体情况较好，但在环境设施和服务纪律方面问题相对集中。随后，市百一店松江店、余天成堂围绕本单位对行风监督和服务文明测评工作，从落实巡查、班会、保安保洁制度，开展服务明星评选等具体举措进行了交流发言。

最后陈容副主任指出当前我区商业企业的行风监督工作，重点就是集中精力做好城市服务文明迎评工作。从面上来看城市服务文明测评中存在的问题大多是顽症，这说明需要从企业内部管理机制、管理层思想认识程度等方面下功夫，从根源上解决。她指出，思想认识和管理层重视是做好城市服务文明指数迎评工作的重要前提，积极配合、主动整改是企业执行力的重要体现；行风改善和服务文明水平提升是竞争意识、竞争能力的重要反映。