1月13日，应山西省家电行业服务协会邀请，中国家电商业协会理事长彭宝泉一行出席了该协会主办的山西省家电行业服务协会2013年会年会（首届山西省家电行业高峰论坛暨家电行业2013“消费者满意度”十佳品牌发布大会），并发表了题为《2014中国家电零售三大预测》的重要演讲。

为时近半个小时的演讲过程中，彭理事长用PPT图文并茂的形式，援引了大量数据、图表，分析了总结2013年内我国家电流通市场的走势，发表了对2014家电零售市场的三大趋势的判断及相应对策建议。

彭理事长演讲指出：“2012年是我国家电零售史上最糟糕的一年，2013年似乎有所回暖，2014年或许并不尽如人们想象的那么乐观。”

结合2013年1-11月份我国住宅地产市场走势，并对比2011年、2012年历史数据，彭理事长表示：“2014年，我国新增住宅市场极有可能重新上演2012年时连续10个月负增长，最后2个月低个位数正增长的情况。甚至不排除2014年我国新增住宅市场出现连续12个月负增长的可能性。受此影响，2014年我国家电零售市场新增消费或可能出现连续12个月逐月降低的现象，甚至不排除重新上演2012年时高两位数下滑的不利情况。”

结合商务部3000家重点零售监测企业及国家统计局限额以上企业家电、通讯器材类商品发布最新数据及对比历史数据分析，彭理事长指出：“全国家电以旧换新政策执行期间及2011年年底结束前所引发的翘尾效应，历经2年时间，家电次生消费的透支效应基本上已经消除。从消费趋势层面，智能家电、节能家电或将成为2014年以及今后一段时期刺激家电更新换代需求大爆发的两大导火索。014年家电次生消费对整体市场的贡献或将再度超过四成，达到甚至超过2009年家电以旧换新政策实施之前的水平。”

针对互联网零售及热点商品消费趋势，彭理事长进一步指出：“我们判断，未来2-3年内我国传统大家电消费市场将与新增住宅市场、更新换代两大驱动因素密切相关，随着互联网零售的发展，我国传统大家电市场的交易模式，也将发生深刻变化，定制、买断、包销以及自有品牌将提升企业盈利能力、水平，也将影响整体市场格局。此外，随着城镇化进程加快以及返乡潮带动农村消费者生活习惯变化，我国农村厨电市场将保持高速增长；与此同时，沿海及内地主要城市城镇厨电市场，第一波普及期（2000年~2005年）的产品也将进入更新换代期，“唤醒”城镇消费者更新换代需求，成为全行业需要共同努力推进的课题。此外，厨电市场的O2O更加依赖线下企业，如何实现厨电的自主经营，自主安装、维修成为各地家电零售企业迫切需要解决的问题。”

针对地区消费差异及不同企业经营情况，彭理事长则表示：“2014年北上广深、江浙及沿海经济发达地区，家庭生活电器或将再度出现高个位数甚至低两位数下滑情况，但个人消费电子则有可能继续保持高两位数增长态势；中西北部等经济欠发达地区则有可能随着城镇化进程，普及性消费及换代性消费等多重拉力驱动，家庭生活化电器市场保持低个位数增长态势，个人消费电子市场呈现高两位数增长态势，整体市场增长水平保持在低个位数，甚至不排除个别地区、企业及互联网零售等出现高个位数、两位数增长的可能性。”

同时，针对2014年我国家电消费市场三大预测，彭理事长进一步提出了我国家电批发零售流通企业三大对策建议。

彭理事长指出：“企业经营要升级，行业发展要进步。首先要从产品跨界经营着手。单纯的个人消费电子、家庭生活电器市场规模及利润贡献水平，已不足以支撑现有的门店数量及门店租金水平。2014年我国家电零售企业除了利用以旧换新、自主补贴等营销手段，要做好节能、智能家电及厨卫家电、环境家电、健康家电等科技含量较高的传统产品及需求增长较快的新兴产品产品推广及销售，提升中高端品牌、产品销售比例，优化品牌、产品结构之外，更要在“需求大、周期短、周转快、随机购买性强、集客贡献大”的非家电、便利消费、服务消费等品牌线、产品线延伸、拓展方面下功夫。压缩调整现有品牌、产品面积，优化提升现有门店陈列、展示方式，引进扩大非家电、功能性销售、服务卖场空间，或将是2014年我国家电零售门店‘跨界经营、价值提升’的三大根本要点。”

彭理事长进一步指出：“第二大对策则是全渠道经营，随着互联网零售市场的迅猛发展及国家政策引导作用的显现，尤其是互联网零售平台化趋势的推进，个人认为，2014年将是我国家电零售业线上线下加速融合的O2O元年。海尔联姻阿里，京东平台化战略启动，加上天猫电器城的卖家企业化进程加快，以及国家推动建设行业电子商务平台战略的实施，国美、苏宁、日日顺等巨大型家电零售企业O2O的下一站，便是各地在当地市场份额领先的区域或跨区域家电零售（或连锁零售）企业的O2O。‘左手网店、右手门店’经营模式将覆盖年销售规模1亿元以上家电批发、零售流通企业。此外，无论是企业数量层次，还是销售规模层次，‘门店+平台网店’将成为位居第一的主流趋势，‘门店+自有网店+平台网店’‘将成为第二大主流趋势，‘门店+自有网店’经营模式则或将退居第三位。”

“第三大对策则是企业经营效益化。市场培育及上升期，规模重于效益，速度重于速率，市场成熟期及衰退期则必须反之。效率为王的时代已过去，效益为王的时代正在到来！或者说，市场好的时期，一个好的采销系统非常重要，但坏的时期，一个好的控制系统则更为重要。同样道理，在未来的一段时期，服务重于销售，财务重于业务，一定要成为企业上下乃至全行业共同遵守的共识。如何推动企业从‘全员为营销’到‘全员微营销’，从‘全员经营’到‘全员服务’转变？从追求‘规模、速度、数量’到追求‘份额、效益、质量’转变？从追求做大规模到追求做强门店转变？速度适中，规模适度，效益适量以上将是2014年乃至今后较长一段时间内我国家电零售企业必须思考和解决的三大问题。”

最后，彭理事长指出：“作为我国家电流通领域国家一级协会，商务部流通领域16家重点行业协会之一，我们既承担着提供政策建议，引导行业自律、规范的行业管理责任，又承担着促进扩大家电消费，推动企业转型，行业升级的行业服务使命。‘没有会员，没有协会，全心全意为会员服务’，是我们协会一贯坚持的服务宗旨！2014年我们将与全体会员单位与各地家电行业协会、商会，集中力量，共同努力开展好各项工作，为促进我国家电流通企业转型升级，行业进步不懈努力！”