[来源：中商联沐浴专业委员会]

为落实商务部关于在全国开展优质服务活动和中国商业联合会（简称中商联）深入开展行业调研的精神，中商联沐浴专业委员会（简称沐浴委）于2012年7月25日在京召开沐浴行业座谈会。参加会议的有北京、上海、重庆、杭州、深圳等城市的沐浴行业协会领导同志和沐浴企业代表近20人。中商联会长张志刚、副会长兼秘书长姜明参加了会议。

会议由中商联沐浴委主任刘南征主持。张志刚会长首先讲话。他说，商务部提出今年要在八大商贸服务业开展优质服务活动，并委托我会组织实施。沐浴业是八大服务行业之一，是典型的传统服务业、标准的实体经济，为解决我国就业做出了很大贡献。但是，这个行业也确实存在一些问题，有行业自身发展遇到的问题，有历史原因造成的政策因素导致阻碍行业发展的问题，也有社会上对这个行业存有偏见等问题。今天召开这个座谈会，就是听取大家的意见，反映行业、企业在发展中遇到的困难和问题，并提出政策性建议，共商解决的办法和措施。希望大家讲实话，如实反映问题，诚恳提出建议。

在座谈中，与会人员争先恐后地反映行业情况和遇到的困难。如营业房租金价格成倍上涨；企业用水电费大大高于工业企业；人才成本越来越高；沐浴业按营业税收取不甚合理；行业标准化和法律法规制定滞后；人才培训薄弱，对沐浴业错误定位（如将其归类于娱乐业或美容美发业等），社会各界特别是执法部门对沐浴业的认知偏见较大，等等。同时提出了一些建议性意见。

张志刚会长认真听取大家的意见，并不时插话，询问详细情况，发表自己的见解。他在最后的讲话中提出，对于大家反映的问题和建议，中商联将认真进行梳理，该往上反映的往上反映，需要自己做的抓紧时间做，特别是一些基础性工作。八大服务业都要从基础工作抓起，从优质服务抓起，沐浴业要带个好头。通过我们的工作，促进优质服务工作的开展。

他说，会后要抓紧做好几件事：一是制定标准，今年要制定几个什么标准，要与商务部沟通，尽快确定下来，并抓紧制定。对已发布的标准要认真宣贯，把标准落到实处；二是沐浴委和行业发展部要抓紧向商务部提出立法建议，可以先搞部门规章，然后再上升为法规或法律；三是沐浴委和培训部要探索多种培训方式，搞好沐浴业各方面的人才培训，并作为长期的战略任务来考虑；四是探索创新模式，包括经营模式创新、商业模式创新。如果不创新，国内市场就会被外国品牌企业垄断，也走不出国门；五是搞好沐浴业的正面宣传，为沐浴业的发展“鼓”与“呼”；六是积极开展各类业务活动，适当时候召开全国沐浴业大会，为行业发展助力，把优质服务工作推向一个新台阶。