2015年7月10日上午，经过3个月准备的的首届中国商业养老产业发展论坛在江苏昆山成功举办，论坛围绕养老界面临的诸项难题，推出“整合资源

品质养老”的产业发展理念。论坛特别嘉宾、中国商业联合会会长张志刚，昆山市副市长金铭参加论坛，并即席讲话。张志刚会长从作为一位老人及率团到台湾参加第五届海峡两岸服务业论坛参观考察台湾老年产业的切身体会，对商业养老分会提出了七点建议和殷切的希望。强调了通过整合各方资源来推动养老产业可持续、高品质发展理念的深远意义。张志刚说：“我们今天为老人们所做的努力，不仅是为今天的他们，更是为明天的我们！”

昆山市副市长金铭发言中说对养老产业关注已久，她基于自己观察到的一些老人消费行为，呼吁各类涉老商业、养老组织和健康机构，要积极推动优质商品和服务进入老龄社区。“经常看到有一定支付力的老年人，被一些深入社区的劣质高价保健品销售欺骗，反过来看，是那些优质养老产品的营销和服务做得不好。”

论坛共分三个板块进行：产业思索、企业实践、共同畅想。

论坛由商业养老产业分会常务副会长兼秘书长陈大庆主持。论坛开始前做了引言发言并介绍到场领导和嘉宾。全场80个座位座无虚席，甚至还有站着的听众。由于会前作了工作加之内容吸引人，中国老年报党委书记、副总编辑刘爱莉、中国商报联合会会长范识宇、中国商业联合会副会长可高集团董事局主席梁沛农以及来自全国各省市50多位老干部局的负责同志。同时还有养老机构代表、投资机构代表、地方地县市领导、中商联相关部门负责人、著名企业家、媒体单位等近百人参加了论坛。

中国商业联合会商业养老产业分会会长朱金兴首先在论坛上对论坛主旨进行了阐释：要尽可能惠及更多老人，各类养老相关机构、社区或企业必须思考如何整合运用现有资源，以应对需求大、供给少、盈利低、回报慢的产业难题。“经过多年消费教育和传媒影响，今天老年人需求已跟以往有很大不同，他们需要有品质的养老服务模式。”朱金兴说，“但一切的前提，是这些模式要可实行、可持续。但现实是，尽管有O2O，尽管有资金，但很多养老产品、服务根本进不了老年消费者的家门，在‘最后一公里’无所作为。”

首都经贸大学陈立平教授深表认同，他提醒各类养老机构或社区，养老市场的问题不是单纯的营销问题，但必须要紧密关注互联网+时代各业态零售商的创新，“它们在完成企业经营本分的同时，实际上也已经担负起部分的养老服务职能，并建立起‘最后一公里’的养老服务优势。”中国商业联合会商业养老产业分会副秘书长张斌演讲时指出，“尤其是延续几十年的老龄社区，存在大量以沟通、互助和情感等社交元素为特性的社会资产，建立起这种资产的机构或企业，才能够推动养老产品和服务的有效交流和交易，这样才能做大做强。”

论坛上作为养老产业相关的企业嘉宾北京超市发公司总裁李燕川以其在老龄社区的大量门店成功经验，详细解析了从营运、商品和服务团队等角度如何建立这种优势，如何解决老人对上门服务的信任对策。民政部养老运营服务专家委员王小龙也特别认可“资源整合”及“突破最后一公里”对养老机构发展的价值。他亲手打造的寸草春晖养老机构已经成为全国业界标杆，但他一直在思考如何从服务机构里的几百位老人，延伸到服务社区中的几千位老人。他思考的结果是机构做平台，链接各方资源，辐射到居家。王小龙说：“关键是可以入家！这就是最后一公里的问题。”这样才能解决养老机构的发展问题，而“养老机构完全可以作为整合社区商业的链接点。”对于老社区是如此，对于新创的养老社区同样如此，来自上海的养老新型社区建设专家朱春玲以天地健康城为例，她认为养老地产绝不是建了房子卖出去，“真正的养老地产，一定是老人需求为核心，整合医、护、养、乐各方资源，并且最好有一个实现综合消费功能的邻里中心作为业态核心。”

参加论坛的各方面跨界嘉宾都认可：可持续、高品质的养老产业发展根基，在于数量巨大的居家养老群体。而针对这个群体，实际上已经有很多的技术产品和媒介手段，可供各类养老企业和机构选择提供更优质的养老服务。来自北京小鱼儿科技的市场专家谭奕介绍了新技术平台的发展和特点，“养老机构和企业的一些想法，其实早就有技术团队实现了，接下来就看怎么协同、整合。”

在本次论坛的中的全体嘉宾，一致达成“昆山共识”，论坛上由中国商业联合会商业养老产业分会常务副会长兼秘书长陈大庆代表与会全体嘉宾发布了中国第一份《促进中国养老产业高品质、可持续发展的联合倡议》。与会领导和嘉宾、现场听众代表在倡议书上签字留念。

论坛在愉快热烈的气氛中圆满结束。

在论坛同期的7月9日-10日，在大会展厅共有五个单位参加了展示，分别是贝因美集团、北京大序投资有限公司、北京嘉乐润丰有限公司、中国老年报、上海横进科技有限公司。就本单位有关产品进行了展示，但由于是综合展示，位置靠里，所以展示效果并不突出。

附件：

《促进中国养老产业高品质、可持续发展的联合倡议》

作为首届中国养老产业发展论坛的发起者和参与者，我们共同提出十点建议，形成各方一起促进中国养老产业高品质、可持续发展的“昆山共识”。这十点建议包括：

一.

不仅关注老年人因生理机能改变而产生的照护需求，也要关注其心理、社交需求；

二.

重视老年人需求的品质化发展趋势，探索与此对应的商品或服务供应体系；

三.

寻求对家庭、社群、政府及商业机构来说能够可持续发展的养老模式；

四.

整合跨界产品、服务、模式和相关资源，重点提升居家养老品质，同时创新商业养老业态，探索社会企业模式；

五.

研究养老社区的成功运营机制，在中大型城市和县级以下农村地区建设养老示范社区，推动社区公共区域和社区商业机构积极发展老龄无障碍的生活、消费环境；

六.

敦促各类企业、商会、志愿者组织与政府部门一道，加大对养老相关商品和服务的研发、生产、传播和渠道投入；

七.

响应“一路一带”政策号召，促进老年人及其家庭、社区所需的各种商品和服务在东盟、亚洲乃至全球的互联互通，努力降低其流通成本；

八.

顺应创客趋势，积极挖掘养老产业各种创新点和创业者，通过建立创投平台来提供支持，培育市场亮点；

九.

利用“互联网+”时代各种信息技术和内容资源，通过简单易行、成本合理的运营模式，为老年人打造智慧服务门户；

十.

倡导对老龄工作人群平等对待的环境，并为有能力的老年人提供更多的培训辅导，积极帮助他们在社会经济体中实现自我。

我们认同资源整合、信息共享、价值协同的重要价值，因此倡议将上述共识纳入各类市场主体、社会团体和政府组织的工作议程和实际行动中。我们的共同举措，不仅仅是满足当下老年人的需求，更是重建我们自己未来的生活。