生活服务业是国民经济的重要产业，也是第三产业的重要组成部分，是城乡居民消费升级的重要载体，是人们日常生活所不能缺少的行业，关系到民生经济各个层面，如衣食住行以及精神生活等方面。

目前，生活服务业在蓬勃发展的同时，也存在着不容忽视的问题。近年来，消费者在生活服务业领域内投诉逐年增长，行业内部分企业存在服务不规范，使用的产品以次充好，在预付卡随意制定霸王条款甚至携款而逃等问题。这些问题的解决都离不开生活服务业诚信建设。生活服务业的诚信建设需要法律、法规、标准体系来支撑、护航。在生活服务业领域，有许多是新兴的服务业态，过去没有，或者过去要求较低，现在需要进一步提高。然而，当前支撑行业发展的标准规范尚不健全，不能满足行业发展的需要。特别是生活服务业缺乏诚信服务标准体系，没有统一的服务规范标准，给行业管理和监管带来了诸多困难。

11月29日，在山东省泰安市，由中国商业联合会和山东省商务厅联合主办的“第五届泰山商务论坛暨第四届中国生活服务业大会”期间，由中国商业联合会商业创新分会牵头制定的商务部行业标准《生活服务业诚信服务规范》研讨会同期召开。商务部原副部长张志刚出席并发表讲话，张艳彬、沈洋、张晨、马燕君以及企业家代表任成、邓适宁、郭文英、张华、程红晶、沙永平、张春玲、杨美钗、周阳、张成海、郑秀娟、李倩思、郭宏宾等参加了会议。

会上，参会代表们对生活服务业的术语和定义，诚信服务的基本要求、经营原则、诚信服务规范、管理和监督等内容进行多方面研讨并提出了实质性意见。    

为了落实商务部等19部门共同出台的《关于开展2018年“诚信兴商宣传月”活动的通知》要求，由中国商业联合会和山东省商务厅主办、中国商业联合会商业创新分会承办的“诚实守信、优质服务”为主题的“生活服务业诚信创新发展论坛”同期召开！