9月26日,全国商贸服务业优质服务活动领导小组召开工作会议,随同王岐山副总理到北京市进行考察的商务部服务贸易与商贸服务业司司长周柳军传达了王副总理在北京考察生活性服务业的情况和所作的指示。并对进一步做好全国商贸服务业优质服务活动提出了要求。中国商业联合会会长张志刚在本次会议上的讲话中谈了四点意见：

一是借东风。即借岐山副总理视察生活服务业的东风，重新审视我们正在开展的优质服务工作。 “十二五”期间，党中央更加强调民生，各地政府也纷纷提出要提高人民的幸福指数，一切为了人民的幸福。这既是我们工作的出发点，也是我们工作的归宿。我们已经有了一个良好的开头，一定要扎扎实实地抓下去。各个行业协会要认真学习、扎实贯彻，中商联办公室信息新闻处要把这件事宣传出去。所以我们要借岐山副总理视察生活服务业的东风，借商务部重视八个生活服务行业工作的东风，将传统生活服务业向现代化服务水平前进。

二是抓大事。方向就是大事，战略就是大事，规划就是大事，目标就是大事。我们可搞个五年发展规划，把优质服务活动作为长期战略发展规划，一年一年地抓下去。明确了战略发展目标和指导思想，每个行业就知道如何去做了。

三是抓基础，重要的是抓标准。每个领域都应有标准，有了标准就要认真地宣贯标准，没有标准的要制定标准。制定标准很积极，贯彻标准没有人，这是不行的。再是抓品牌，每个领域至少要抓一个品牌。什么是品牌？品牌是写在消费者心中的诚信和优质。我有个想法，由中国商业联合会向商务部报告，5年在生活服务业培养10万人，每个行业至少培养1万人，每个人由国家支持1000元，其它费用自理。依照相关标准，用5年的时间培养10万个骨干，再让这10万个骨干在本行业、本企业扩大培训，这就是贯标，这样做就把“现代化”具体化了。贯标要抓培训，培训一定要规范，有标准有考试有验收，这就是打基础。

      四是要以科学的发展观、科学的方法论发展现代化生活服务业。现在的情况是不缺人才缺组织，不缺资源缺整合。归纳起来说，一是要认真贯彻落实岐山同志的指示；二是抓大事，抓五年发展规划；三是打基础，抓基本功，包括标准工作、发展规划、人员培训等；四是充分发挥商协会的作用，把想法变成建议，然后报商务部。