为充分发挥监事会“前置监督”作用，按照监事会年度工作计划的安排，9月17日至21日中商联监事张锡林、助理马向明，赴兰州西单商场、甘肃省商联会、西安市商联会进行专题调研。

从企业反映的情况看：作为北京具有悠久历史和传统特色的西单商场，2003年8月进入兰州开店，已从初期的亏损状态，到2009年实现了扭亏为盈。该店目前在兰州百货业态中已上升为“三甲”位置，2011年销售增长速度达20%以上。但从今年的销售形势看不容乐观，北京总部要求该店今年的销售增长率比去年再提高20%，尽管企业在练内功、促销售上做了很大努力，但从前三个季度的销售结果上看，实际增长只有10%左右。由于涉及到年薪制的兑现（月薪只兑现70%，其余部分与下达的经济指标完成情况挂钩，年终算总帐没有完成下达的指标，意味着30%的薪酬将不能兑现），所以目前企业主要领导压力非常大。

从省市商联会反映的情况看：由于西部大城市非本地大型商企进入开店比较多，如兰州大商场约三分之二为外来企业，所以省市商联会在行业管理上发挥着重要作用，担当了“政企之桥、企业之家”的繁重任务。但是，目前西部省市商联会生存状况非常困难，特别是代政府服务企业的任务越来越重，而政府并未形成向协会“花钱购买服务”的制度，对商联会（协会）所面临生存发展若干实际问题尚缺乏有力支持措施。

在调研过程中，与走访的企业和省市商联会相互交流座谈了目前有关商业改革的几个热点问题：

一、

转型变革，回归商业本质

大家认为，零售行业当前遭遇业绩困难，既有宏观层面所带来的不利因素，也有自身经营模式拖后腿的原因。来自多条渠道的信息告诉我们，目前已有一些零售企业在从“联营”回归到“自营”，从“零售服务商”回归到“主营零售商”的改革道路上，在同样增幅收窄的市场环境下，仍能取得快速增长。比如位于安徽巣湖、庐江、和县等三四线城市的安德利百货公司、山东德百集团所属澳德乐时代广场，还有苏宁电器集团通过租赁、买断、包销、自创等多种形式，向自营模式逐渐过渡的经验，都给人以启示。当然对这些企业的信息报导尚需深入了解，但作为改革思路是值得宣传和引导的。

二、

对国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见，基层企业与地方商联会的想法。大家认为，流通产业的发展有了纲领性的文件，文件首次肯定了流通产业的基础性与先导性产业的作用，进一步丰富了现代流通体系的内涵，针对流通效率低、成本高的突出问题，采取了一系列政策利好措施，无论从高度上还是力度上都具有战略性和全局性的意义，对打通中国经济“血脉”，加快流通产业发展，扩大消费特别是居民消费对经济增长的拉动作用，将会有一个新的跳跃。大家认为，有了催人奋进的大政方针，下一步关键在于行动上的落实，应尽快制订实施细则，确保政策在基层见到实效，并在执行过程中部门间不要搞各自为政。

    三、对以品牌、标准、服务和效益为重点，健全质量管理体系、强化社会责任的全局部署，通过交流座谈进一步增强了共识。兰州西单商场在企业“内控”管理措施上走在了本集团所属企业的前列，其经验正在集团内部进行总结推广。该企业还根据其上级主管单位北京首旅集团的统一部署，为把服务提升到“国标”水平，正在全力向“中国服务”目标冲刺。