一、 恪守诚信。以诚为本，以信为基，是我们的立业之根、惠民之策，恪守诚信，（既是品牌、形象，更是责任）我们会始终坚守，永不放弃。我们遵章守法，规范经营，有承必诺，客诉快解，让顾客满意，让政府放心。

二、 规范服务。严格执行国家行业服务标准，自觉规范服务行为，强化岗位培训，提升员工素质，是我们的一贯做法，我们切实坚持换位思考，以礼相待，做到热心、耐心、温馨服务，让顾客满意而来高兴而去。

三、 优化环境。要完善、优化营销环境，下决心抓紧店铺、设施整治，营造洁净、舒适的购物环境，坚持杜绝“脏、乱、差”现象，为顾客提供净化、美化、宽松、享受的购物空间。

四、 强化监督。要教育全体员工增强监督自律意识，在严守店规、行约的同时，要坚持自我约束，相互监督，并主动接受顾客、社会及舆论监督，遇有投诉，主动承担责任，高姿态解决问题，以解顾客的后顾之忧。